Tham khảo

Chính sách bảo mật thông tin tại auu88

Khi bạn mở tài khoản và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, auu88 thu thập và xử lý thông tin của bạn theo các nguyên tắc được nêu rõ trong chính sách này.

Bảo mật tài khoảnDữ liệu thanh toán riêng tưQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
auu88 Chính sách bảo mật thông tin tại auu88
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn có câu hỏi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, muốn yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc đề nghị xóa tài khoản, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh hỗ trợ tiếng Việt dưới đây. Đội ngũ hỗ trợ tài khoản của auu88 sẽ phản hồi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp trò chuyện trên trang và chọn chủ đề 'Quyền riêng tư & Tài khoản'. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email chính thức của auu88. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc yêu cầu xóa dữ liệu.
Hỗ trợ qua ví điện tử Nếu câu hỏi liên quan đến giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, nhóm xác minh ví sẽ xử lý riêng theo quy trình thanh toán nội địa.
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách auu88 bảo vệ thông tin của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL trên toàn bộ các trang xử lý thông tin tài khoản và giao dịch. Dữ liệu thanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được xử lý qua cổng thanh toán của từng nhà cung cấp, auu88 không lưu trực tiếp mã PIN hay thông tin xác thực ví của bạn.

Mã hóa SSL

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được truyền qua kết nối mã hóa. Bạn có thể kiểm tra biểu tượng khóa trên trình duyệt khi truy cập bất kỳ trang nào của auu88.

Cookie và dữ liệu phiên

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Quyền truy cập nội bộ

Chỉ nhân viên có thẩm quyền mới được truy cập hồ sơ tài khoản của bạn, và chỉ khi xử lý yêu cầu hỗ trợ, xác minh giao dịch hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản, phù hợp với quy định pháp lý tại khu vực áp dụng.

Những điều bạn muốn biết về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách auu88 xử lý thông tin cá nhân, quyền yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu, và cách chúng tôi bảo vệ thông tin thanh toán qua ví điện tử nội địa.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính bạn cung cấp khi đăng ký. Thông tin thiết bị và địa chỉ IP cũng được ghi lại tự động để bảo vệ tài khoản.

Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch để hỗ trợ xác minh và xử lý khiếu nại. Mã PIN và thông tin xác thực ví được xử lý trực tiếp bởi nhà cung cấp ví, auu88 không lưu các dữ liệu xác thực đó.

Được. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất cứ lúc nào. Liên hệ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email hỗ trợ và chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất.

Chúng tôi không bán hay chia sẻ thông tin cá nhân với bên ngoài vì mục đích thương mại. Dữ liệu chỉ được chia sẻ với đối tác xử lý thanh toán hoặc khi có yêu cầu từ cơ quan có thẩm quyền theo pháp luật.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ thiết bị bạn đã xác minh. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trang. Bạn có thể điều chỉnh cài đặt cookie trong trình duyệt của mình bất cứ lúc nào.

Có. Chính sách quyền riêng tư áp dụng cho tất cả các thiết bị, kể cả điện thoại di động. Kết nối SSL được duy trì trên mọi nền tảng, bao gồm cả truy cập qua trình duyệt di động tại Việt Nam và các khu vực được phép.