Tham khảo

Điều khoản sử dụng auu88 – những gì bạn cần biết

Trước khi mở tài khoản, hãy đọc qua các điều khoản này – chúng quy định rõ quyền và nghĩa vụ của bạn khi sử dụng nền tảng, bao gồm nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và quyền truy cập sảnh chơi.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực từ lần đăng nhập đầu tiênCập nhật theo thông báo chính thức
auu88 Điều khoản sử dụng auu88 – những gì bạn cần biết
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu có điều khoản nào chưa rõ hoặc bạn muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Ghi rõ số tài khoản và nội dung cần hỗ trợ để được xử lý nhanh nhất.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví điện tử hoặc các vấn đề giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần xác nhận chính thức về điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc tình trạng tài khoản của mình.
Telegram Liên hệ qua Telegram để được hỗ trợ tiếng Việt về điều khoản sử dụng, đặc biệt với các câu hỏi liên quan đến giới hạn tài khoản.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu như thế nào

Thông tin bạn cung cấp khi mở tài khoản – họ tên, số điện thoại, ví thanh toán – được lưu trữ để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu cá nhân với bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xoá thông tin bằng cách liên hệ đội hỗ trợ và cung cấp mã xác minh tài khoản.

Bảo mật tài khoản Đăng nhập được bảo vệ bằng mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Không chia sẻ mã này với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
Lưu trữ dữ liệu Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo yêu cầu vận hành và có thể được cung cấp khi bạn yêu cầu bằng văn bản.
Yêu cầu thay đổi Để cập nhật số điện thoại hoặc ví thanh toán, gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm ảnh xác minh danh tính – thay đổi có hiệu lực sau khi xác nhận.
Thời hạn lưu trữ Thông tin tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và trong khoảng thời gian cần thiết sau khi đóng tài khoản theo quy định vận hành.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat hoặc email.

Điều khoản áp dụng cho tất cả cá nhân mở và sử dụng tài khoản tại các khu vực mà dịch vụ được phép hoạt động theo pháp luật địa phương. Việc truy cập đồng nghĩa chấp nhận toàn bộ điều khoản.

Không. Mỗi cá nhân chỉ được đăng ký một tài khoản. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi có quyền tạm khóa để xem xét và yêu cầu xác minh danh tính trước khi mở lại.

Xác minh ví điện tử thường được yêu cầu trước lần rút tiền đầu tiên hoặc khi thông tin ví không khớp với tên tài khoản đã đăng ký. Liên hệ hỗ trợ để hoàn tất bước này nhanh nhất.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản khi cần thiết. Thông báo sẽ được gửi qua số điện thoại hoặc kênh liên lạc đã đăng ký. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là đồng ý với điều khoản mới.

Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, kèm mã xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận khi dữ liệu đã được xử lý theo đúng yêu cầu.

Tài khoản có thể bị tạm ngưng hoặc đóng nếu vi phạm điều khoản, cung cấp thông tin sai lệch, hoặc có hành vi gian lận trong giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money. Chúng tôi sẽ thông báo lý do cụ thể khi xử lý.